Réservoir adoucissant et lessive qui ne se vident pas

Bonjour à tous et à toutes

j'ai un souci depuis le premier jour avec cet appareil.

En effet il semblerait que les compartiments destinés à la lessive et à l'adoucissant ne se vident pas lors des cycles de lavage.

Malgré le suivi des instructions d'utilisation et différentes tentatives pour résoudre le problème (par exemple, vérification de l'absence de blocage, nettoyage des compartiments), le souci persiste.

Pourriez-vous m'indiquer la marche à suivre pour remédier à ce problème ? S'agit-il d'un défaut connu nécessitant l'intervention d'un technicien ou existe-t-il une procédure spécifique de résolution que je pourrais appliquer moi-même ?

merci